Sperrt Girokonten großer Banken, sodass Kunden nicht auf ihr Geld zugreifen können

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Inhaber eines Girokontos können unerwartet nicht auf ihr Geld zugreifen, wenn sie es am meisten benötigen. Gleichzeitig liegt der Grund nicht in veralteten personenbezogenen Daten, weshalb Banken regelmäßig die Konten ihrer Kunden sperren.

Eine der größten Banken unseres Landes, die „Unicredit Bulbank“, verhindert ohne Vorwarnung 12 Monate lang Girokonten ohne Abhebungen. Obwohl der Eigentümer möglicherweise Geld auf dieses Konto eingezahlt hat, geht die Bank zu diesem Zeitpunkt davon aus, dass an diesem Konto etwas Verdächtiges vorliegt.

Ein Sega-Leser berichtete, dass er, ein Kunde der UniCredit Pulbank, kürzlich überrascht war, die Nachricht zu erhalten, dass sein Girokonto „geschlossen“ sei, als er versuchte, einen Online-Zahlungsauftrag zu erteilen. Als er zur Bank ging, bekam er die Erklärung, dass es gängige Praxis sei, Konten zu sperren, die über einen längeren Zeitraum nicht abgehoben worden seien, obwohl sie über Belege verfügten. Der Schritt sei „im Interesse der Kunden“ erfolgt, da dadurch Geldverschwendung vermieden werde.

Bei meinem Besuch in der Bankfiliale hieß es, das Girokonto sei eröffnet, doch beim nächsten Versuch einer Online-Überweisung wurde es wieder geschlossen. Es folgte ein weiterer Besuch in der Bankfiliale, diesmal wies der Mitarbeiter den Kunden an, einen symbolischen Betrag abzuheben und so eine Bewegung auf dem Konto zu registrieren. Überraschend ist, dass die Bankmitarbeiter nicht wissen, nach wie vielen Monaten das nicht eingelöste Konto gesperrt wurde – in einem Fall waren es 6 Monate, im anderen Fall 3 Monate.

Ein anderer Leser berichtete, dass ihn ein gesperrtes Konto während einer Reise nach England nach Weihnachten in eine schlechte Lage gebracht habe. Er nutzte sein Girokonto als Sparkonto („Unicredit Bulbank“ stoppte vor zwei Jahren die Festgeldeinlagen ihrer Kunden und wandelte sie in Girokonten um) und beschloss, Geld davon auf seine Debitkarte zu überweisen.

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„Es stellte sich heraus, dass ich es nicht konnte, das Konto war gesperrt. Erst als ich ins Land zurückkehrte, erfuhr ich, was der Grund war – lange Nichtabhebung“, erklärte unser Leser.

„Jetzt“ fragte „Unicredit Bulbank“, unter welchen Bedingungen die Konten gesperrt werden und wenn für einen bestimmten Zeitraum keine Auszahlung erfolgt, was genau das ist. Und warum die Kunden nicht vorab gewarnt wurden.

Die Bank erklärte, dass alle in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Eröffnung, Führung und Schließung von Bankkonten von Privatpersonen aufgeführt seien. Den Kunden waren diese Bedingungen bei der Kontoeröffnung bekannt und wurden auch auf der offiziellen Website der Bank veröffentlicht.

„Artikel 96 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen besagt, dass die Bank das Recht hat, das Konto zu führen (zu kontrollieren), wenn auf einem Bankkonto länger als 12 (zwölf) Monate keine Abbuchungsvorgänge (Ausgabenvorgänge) durchgeführt wurden. Abbuchungsvorgänge. Dies geschieht rein zum Schutz unserer Kunden“.

„Die Bank informiert den Einleger über die Unbeweglichkeit des Kontos, wenn der Einleger keine elektronischen Bankdienstleistungen in Anspruch nimmt, entweder über die elektronischen Kanäle der Bank oder auf Wunsch des Kunden über das Kundenkontaktcenter oder die Filiale.

Nach Bestätigung durch den Einzahler bei der Bank wird das Konto für die Durchführung von Abbuchungsvorgängen in der Bankfiliale oder durch einen Anruf bei der Servicefiliale reaktiviert. Die Bestätigung kann auch durch einen ordnungsgemäß bevollmächtigten Vertreter des Einlegers in der Filiale der Bank erfolgen“, so Uncredit Bulbank weiter.

Die Studie ergab, dass andere große Banken keine ähnliche Praxis haben, Girokonten nach 12 Monaten ohne Abhebungen zu sperren. Das UBB-Kontaktcenter erklärte, dass es keine derartigen Einschränkungen gebe. Die DSK Bank weist darauf hin, dass Debitkarten nur dann gesperrt werden, wenn sie länger als 12 Monate nicht genutzt wurden.

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Die gesamten Girokonten der drei größten bulgarischen Banken sind praktisch Sparkonten. Hierbei handelt es sich um Alteinlagen, die in den letzten zwei bis drei Jahren nach Fälligkeit geschlossen wurden. Daher ist davon auszugehen, dass von diesen Konten keine Abhebungen vorgenommen werden und die Inhaber nur ihre Ersparnisse einzahlen. Mit oder ohne Geldtransfer auf diese Konten erheben Banken jeden Monat eine Servicegebühr, die derzeit zwischen 4 und 5 BGN liegt.

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